چگونه مي توانيم مهارت قاطعيت و نه گفتن را در خود افزايش دهيم ؟
چگونه مي توانيم مهارت قاطعيت و نه گفتن را در خود افزايش دهيم ؟
1) در ابتدا مشخص كنيم كه چه مي خواهيم بگوييد؟ بله يا نه . اگر مطمئن نيستيم كه چه تصميمي مي خواهيم بگيريم بگوييم : لازم است مدتي فكر كنم و بگوييم كه چه وقت به او پاسخ خواهيم داد.
2) نسبت به احسا سات ، نيازها ، عقايد و نظرات خودمان ، صادق و روراست باشيم و آنها را بشناسيم .
3) درخواست هاي منطقي خود را مشخص و مستقيم و صادقانه بيان كنيم .
4) اهداف و مقاصد خود را به روشي مستقيم و صادقا نه بيان كنيم .
5) نقطه نظرات خود را بدون شرمندگي و معذرت خواهي بيان كنيم .
6) تا جايي كه امكان دارد بطور خلاصه دليل خود را براي مخالفت بگوييم ا ما از دادن توضيحات زياد خودداري كنيم .
7) اگر كا م‍لاٌ متوجه خواسته و پيام طرف مقابلملن نشويم ، براي روشن شدن موضوع سؤال كنيم و توضيح بخواهيم .
8) مسئول بودن راجع به رفتارهاي خودمان ، به ما اين فرصت را مي دهد كه احساس خوبي راجع به خود داشته باشيم .
9) اجازه ندهيم كه دوستان ، همكلاسي ها و اطرافيان ما ،رفتارها ، عقايد و ارزش ها ي خود را به ما تحميل كنند ، در عوض به آنها اين فرصت را بدهيم تا بدانند ما چه فكر و احساسي داريم ؟ و چه مي خواهيم ؟
10) از كلمه ( نه ) استفاده كنيم و ممكن است لازم باشد در صورت انتخاب آن : يك توضيحي نيز به آن بدهيم .
11) وقتي كاري را نمي خواهيم انجام بدهيم ، بگوييم ( نه ) تا اينكه بگوييم : ( خوب مي داني ، آخه من اينطور فكر نمي كنم ... ) چرا كه اين پاسخ نشانه ترديد ماست تا قاطعيت .
12) بهتر است به جاي عبارت (من نمي توانم ... ) يا ( من نبايد ...) از عبارت ( من تصميم دارم كه اين كار را نكنيم ) يا من نمي خواهيم در بيان مخالفت خود استفاده كنيم .
13) شايد لازم باشد در برابر خواسته ديگران چندين بار امتناع و مخالفت خود را تكرار كنيم . نيازي نيست هر با توضيحات جديد بدهيم ، فقط ( نه ) را تكرار كنيم و دلايل اوليه خود را بگوييم .
14) اگر طرف مقابل ما بعد از هر بار نه گفتن ما باز اصرار به خواسته خود دارد ، سكوت كنيم يا موضوع بحث را عوض كنيم و يا حتي مي توانيم مكالمه را قطع كرده و محل را ترك كنيم .
15) به قوانين ديگران احترام و اهميت قايل مي شويم و آنها را بشناسيم .
16) از امتناع خود احساس گناه نكنيم ،اين وظيفه ما نيست كه مشكلات ديگران را حل كنيم .
17) مي توانيم احساس شخصي را كه خواسته او را رد كرده ايم ، بيان كنيم تا به او بفهمانيم كه متوجه شرايط او هستيم ، مانند: ( من مي دانم كه اين تو را ناراحت مي كند ، اما من ...)
18) اگر با تقاضاي اوليه فرد ، موافق نيستيم اما مايل هستيم به او كمك كنيم ، مي توانيم بطور مثال بگوييم : من نمي توانم تمام عصر را بما نم و به تو كمك كنم ، اما مي توانم دو ساعت بما نم .
19) ما اين حق را داريم كه عقيده خود را عوض كنيم و به تقاضايي كه در ابتدا پاسخ مثبت داده ايم ، حالا پاسخ منفي بدهيم .
20) براي نشان دادن احساس عصبانيت و ناراحتي خود از ضمير ( من ) و ( ما ) استفاده كنيم به جاي آنكه با استفاده از كلمه ( تو ) و ( شما ) او را سرزنش كرده و انگشت اتمام به سويش نشانه بگيريم . مثلاٌ مناسب تر است بگوييم : من خيلي ناراحت مي شوم وقتي به نظر من توجه نمي كنيد تا اينكه بگويييد : شما خيلي بي خيال و بي توجه هستيد و به نظرات ديگران هيچ ارزشي قايل نمي شويد .
21) در هنگام ارتباط با ديگران از وضعيت بدني و تن صداي مناسب استفاده كنيم ، مثلاٌ تن ضعيف صدا ، شانه ها ي فرو افتاده ، دستها ي درهم قفت شده و نگاه غير مستقيم و نا مطمئن ، حالت ترس ، ترديد و انفعال را در ما نشان مي دهد و طرف مقابل براي در خواستهاي غير منطقي اش بي پروا تر مي كند ، و بر عكس داد وفرياد ، نگاه گستاخانه و ... نشانه پر خاشگرانه ما وزير پا گذاشتن حقوق ديگران است ، يعني مطمئن باشيم ژست غير كلامي ما تقويت كننده پيام كلامي ماست .
22) در هنگام بيان و انتقال پيام خود از ارتباط چشمي مناسب استفاده كنيم و بصورت طرف مقابل نگاه كنيم .
23) در يك فاصله مناسب و راحت از طرف مقابل بايستيم با بنشينيم
24) در صورت لزوم پيام خود را تكرار كنيم و اگر فكر مي كنيم هدف و پيام ما به خوبي و روشني دريافت نشده است ، آن را توضيح دهيم .
25) زماني كه در موفقيت قرار مي گيريم كه لازم است پاسخ ( نه ) بگوييم و مخالفت خود را با عقيده نظر و خواست ديگران مطرح كنيم
هميشه اين سؤالات را از خود بپرسيم :
- آيا توانستم پيام خوئ را هر چه واضح تر و روشن تر بيان كنم ؟
- چقدر در مورد چيزي كه مي خواستم بگويم بطور خاص و مشخص عمل كردم؟
- آيا ممكن است دوباره پيام خود را تكرار كنم ؟ آيا با انجام آن احساس راحتي مي كنم ؟
- علاوه بر كلام خود چگونه از زبان بدني خود براي انتقال پيام استفاده كردم ؟
26) در مورد تقاضاي خودمان اگر طرف مقابل بار اؤل پاسخ منفي به تقاضاي را داد : آن را تكرار كنيم و خيلي و خيلي زود از خواسته خود با اولين پاسخ منفي نگذريم .
27) از ديگران بخواهيم وقتي با آنها صحبت مي كنيم به نقطه نظرات ما گوش بدهند .
پايان
گردآورنده : مريم اميني