مهارت ارتباطی
وجه تمایز زندگی جمعی انسان نسبت به دیگر موجودات ارتباطات بین فردی انسان ها است.
ارتباطات بین فردی اساس و شالوده هویت و کمال انسان و مبنای اولیه پیوند وی با دیگران را تشکیل می دهد.
ارتباطا ت موثر موجب شکوفایی افراد و بهبود کیفیت روابط می شود.
ما در گیر ارتباطات می شویم تا هویت پیدا کنیم و با دیگران پیوند برقرار کرده و در ضمن مشکلات خود را رفع و امکانات موجود را پیدا کنیم.
یکی از شاخص های مهم زندگی سالم ،ارتباطات بین فردی است.
ارتباط انسان با دیگران بسیاری از نیاز های او را برآورده می کند.
تاثیر روابط بین فردی بر نیازهای فیزیولوژیک
نوزاد انسان در بدو تولد برای حفظ بقا از طریق گریه کردن به دیگران می فهماند که گرسنه است.
ما مریض می شویم و به پزشک مراجعه می کنیم و...
تاثیر روابط انسانی بر نیاز به امنیت
تلاش برای پیدا کردن شغل
تلاش برای پیدا کردن یک محیط امن
تلاش برای تهیه مسکن مناسب
تاثیر روابط بین فردی بر نیاز به تعلق خاطر داشتن
همه ما به دنبال کسانی هستیم که با آن ها احساس خوشبختی کرده و از ارتباط با آن ها لذت برده و در کنار آن ها تجارب بیشتری کسب کنیم.
تاثیر روابط بین فردی بر نیاز به عزت و احترام
ما اولین طرز تلقی خود را در مورد خودمان از برداشت و نظر دیگران در مورد خویش کسب می کنیم.
عزت نفس انسان در تمام مراحل زندگی او تحت تاثیر نحوه ارتباط دیگران با اوست
تاثیر روابط بین فردی بر نیاز به خود شکوفایی
ما انسان ها کمال جو هستیم
دوست داریم ابعاد جدیدی را در خودمان پرورش دهیم.
مهارت های جدیدی را کسب کنیم.
اولین بار در تعامل با دیگران است که توانایی های خود را می شناسیم.
دیگران به ما کمک می کنند که تجارب و طرز فکرهای جدیدی بیابیم.
گفتگو با دیگران باعث می شود که افق دیدمان در مورد خودمان و ارزش ها،روابط ،وقایع و شرایط گسترش یابد و در نتیجه به رشد و کمال دست یابیم.
گاهی اهداف و مشکلات خود را با دیگران در میان می گذاریم .
تعریف مهارت ارتباطی
توانایی رابطه برقرار کردن با دیگران به شکل کارآمد و موثر.
هر چه ما در برقراری ارتباط کارآمدتر با شیم احتمال دست یابی ما به هدف هایمان بیشتر خواهد بود.
رفتارهایی که در تمام مراحل ارتباطی نقش مهمی را ایفا می کنند:
مراحل ارتباط بین فردی موثر:
مرحله اول : شروع
٭ یک سلام همراه با لبخند ارائه کنید
٭از پرسش های ساده و تعارفات استفاده کنید
٭به علاقه مندی های طرف مقابل توجه کنید
٭از شخص مقابل در حد متعارف تمجید کنید
٭در مورد خودتان اطلاعات دهید
مرحله دوم: ادامه گفتگو
۱-هنر گوش دادن را فرا بگیرید :
الف – گوش دادن خوب مستلزم توجه کردن است: با توجه کردن هم به محتوای گفتارگوینده پی می بریم و هم احساس و هیجان گوینده را درک می کنیم .
ب- لازمه گوش دادن فعالانه صبور بودن است : گوش دادن بیش تر از هر فعالیت بشری مستلزم صبر است .
ج- خلاصه کردن جزئی از گوش کردن صحیح است. ولی بایدتا وقتی که از موقعیت فرد مقابل مطمئن نشده ایم آن را به تاخیر بیندازیم.مثلا :با توجه به صحبت هایتان آیا برداشت من درست بوده که ....؟
د- تفسیر گفته های فرد مقابل ،ظرافت می طللبد.
ه- گوش دادن ثمر بخش پاسخ دهی را به دنبال دارد: تماس چشمی، تکان دادن سر ،قیافه ای که نشانگر توجه و تمرکز باشدو...
و- گوش دادن فعال ایجاب می کند که مطالبی را به یاد آوریم.
2- در صحبت کردن با دیگران خود را علاقه مند نشان دهید
3 -علایق خود را مطرح کنیم
۴- به موقع موضوع صحبت را تغییر دهید:
ادامه بیش از حد روی یک موضوع معمولا مانع شکل گیری یک ارتباط دو جانبه می شود
مرحله سوم: پایان دادن به گفتگو
اگر شروع ارتباط های بین فردی را به برخاستن هواپیما از سطح زمین و پرواز را به ادامه یک گفتگو شبیه کنیم پایان یک گفتگو همان فرود هواپیماست که اگر فرود به درستی انجام نشود قطعا تمام وقت و انرژی که در دو مرحله قبل صرف شده به هدر خواهد رفت.
"از آشنایی با شما خوش حال شدم و امیدوارم که مجددا شما را ملاقات کنم "
"از صحبت های شما استفاده زیادی کردم"
"از صحبت های شما انرژی گرفتم"
"ممنون که به حرف هایم گوش کردی"
"دوست داشتم بیشتر در کنار شما بودم اما متاسفانه ...."
"دوست دارم اگر امکان داشته باشه بازم شما را ببینم"
شاهسواری